Livrare și retururi
La Odin Key, toate produsele noastre sunt bunuri digitale (chei de activare și licențe pentru software sau jocuri). Prin urmare, nu există expediere poștală: livrarea se face electronic.
Livrare prin e-mail în 24 de ore
Imediat ce plata dumneavoastră este confirmată, cheia de activare vă este trimisă în termen de 24 de ore la adresa de e-mail indicată la comandă. Aceasta este disponibilă în orice moment și în secțiunea „Comenzi” din contul dumneavoastră de client.
În cazuri excepționale (verificarea plății, control antifraudă), livrarea poate necesita o perioadă de verificare. Veți fi informat prin e-mail în caz de întârziere.
Nu v-ați primit cheia?
- Verificați dosarul de spam / e-mailuri nedorite.
- Verificați secțiunea „Comenzi” din contul dumneavoastră de client.
- Dacă tot nu vă găsiți cheia, contactați-ne la [email protected], indicând numărul comenzii.
Dreptul de retragere
Produsele noastre sunt conținut digital furnizat fără suport material. Prin plasarea unei comenzi, solicitați ca executarea contractului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile și recunoașteți că vă pierdeți dreptul de retragere din momentul în care cheia de activare v-a fost livrată.
Cheie defectă sau care nu funcționează
Dacă cheia primită nu funcționează, contactați-ne în termen de 7 zile de la achiziție la [email protected]. După verificare din partea noastră, vă vom furniza, după caz, o cheie de înlocuire sau o rambursare. Vă rugăm să nu încercați să activați cheia pe mai multe dispozitive înainte de a ne contacta, pentru a facilita diagnosticarea. Drepturile dumneavoastră legale de consumator rămân neafectate.
Pentru detalii privind drepturile dumneavoastră și obligațiile noastre, consultați Termenii și condițiile noastre de vânzare.