Entrega & Devoluções
Na Odin Key, todos os nossos produtos são bens digitais (chaves de ativação e licenças de software ou jogos). Não há, por isso, qualquer envio postal: a entrega é efetuada por via eletrónica.
Entrega por e-mail no prazo de 24 horas
Assim que o pagamento é confirmado, a chave de ativação é enviada no prazo de 24 horas para o endereço de e-mail indicado aquando da encomenda. Está igualmente disponível a qualquer momento na secção «Encomendas» da sua conta de cliente.
Em casos excecionais (verificação do pagamento, controlo antifraude), a entrega pode exigir um prazo de verificação. O cliente será informado por e-mail em caso de atraso.
Não recebeu a sua chave?
- Verifique a pasta de spam / correio não solicitado.
- Consulte a secção «Encomendas» da sua conta de cliente.
- Se continuar a não encontrar a chave, contacte-nos através de info@odinkey.com indicando o número da encomenda.
Direito de livre resolução
Os nossos produtos são conteúdos digitais fornecidos sem suporte material. Ao efetuar uma encomenda, o cliente solicita que a execução do contrato se inicie antes de terminado o prazo de livre resolução de 14 dias e reconhece que perde o seu direito de livre resolução a partir do momento em que a chave de ativação lhe for entregue.
Chave defeituosa ou que não funciona
Se a chave recebida não funcionar, contacte-nos no prazo de 7 dias após a compra através de info@odinkey.com. Após verificação da nossa parte, procederemos, consoante o caso, à substituição da chave ou ao reembolso. Recomenda-se que a chave não seja ativada em vários dispositivos antes de nos contactar, de modo a facilitar o diagnóstico. Os direitos legais do consumidor permanecem inalterados.
Para mais informações sobre os direitos do cliente e as nossas obrigações, consulte as nossas Condições gerais de venda.