Entrega y devoluciones
En Odin Key, todos nuestros productos son bienes digitales (claves de activación y licencias de software o de juegos). Por lo tanto, no hay envío postal: la entrega se realiza por vía electrónica.
Entrega por correo electrónico en un plazo de 24 horas
En cuanto se confirma su pago, su clave de activación se le envía en un plazo de 24 horas a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido. También está disponible en todo momento en la sección «Pedidos» de su cuenta de cliente.
En casos excepcionales (verificación del pago, control antifraude), la entrega puede requerir un plazo de verificación. Se le informará por correo electrónico en caso de retraso.
¿No ha recibido su clave?
- Compruebe su carpeta de spam / correo no deseado.
- Consulte la sección «Pedidos» de su cuenta de cliente.
- Si sigue sin encontrar su clave, póngase en contacto con nosotros en info@odinkey.com indicando su número de pedido.
Derecho de desistimiento
Nuestros productos son contenido digital suministrado sin soporte material. Al realizar un pedido, usted solicita que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días y reconoce que pierde su derecho de desistimiento en cuanto se le haya entregado la clave de activación.
Clave defectuosa o que no funciona
Si la clave que ha recibido no funciona, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la compra en info@odinkey.com. Tras la comprobación por nuestra parte, le proporcionaremos, según proceda, una clave de sustitución o un reembolso. Le rogamos que no intente activar la clave en varios dispositivos antes de contactarnos, a fin de facilitar el diagnóstico. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Para conocer en detalle sus derechos y nuestras obligaciones, consulte nuestras Condiciones generales de venta.