Livraison & Retours
Chez Odin Key, tous nos produits sont des biens numériques (clés d’activation et licences de logiciels ou de jeux). Il n’y a donc aucun envoi postal : la livraison se fait par voie électronique.
Livraison par e-mail sous 24h
Dès que votre paiement est confirmé, votre clé d’activation vous est envoyée sous 24h à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Elle est également disponible à tout moment dans la rubrique « Commandes » de votre compte client.
Exceptionnellement (vérification de paiement, contrôle anti-fraude), la livraison peut nécessiter un délai de vérification. Vous êtes informé par e-mail en cas de retard.
Vous n’avez pas reçu votre clé ?
- Vérifiez votre dossier spam / courriers indésirables.
- Consultez la rubrique « Commandes » de votre compte client.
- Si vous ne trouvez toujours pas votre clé, contactez-nous à info@odinkey.com avec votre numéro de commande.
Droit de rétractation
Nos produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel. En passant commande, vous demandez l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours et vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès que la clé d’activation vous a été livrée.
Clé défectueuse ou non fonctionnelle
Si la clé reçue ne fonctionne pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant l’achat à info@odinkey.com. Après vérification de notre côté, nous procéderons selon le cas à un remplacement de la clé ou à un remboursement. Merci de ne pas tenter d’activer la clé sur plusieurs appareils avant de nous avoir contactés, afin de faciliter le diagnostic. Vos droits légaux de consommateur restent préservés.
Pour le détail de vos droits et de nos obligations, consultez nos Conditions Générales de Vente.