Întrebări frecvente (FAQ)
Aici găsiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Nu vă găsiți răspunsul? Scrieți-ne la [email protected].
Comandă și livrare
Cum îmi voi primi comanda?
Deoarece produsele noastre sunt digitale, cheia dumneavoastră de activare vă este trimisă prin e-mail în termen de 24 de ore de la confirmarea plății și rămâne disponibilă în contul dumneavoastră de client. Nu se expediază niciun articol prin poștă.
Cât durează până îmi primesc cheia?
În termen de 24 de ore. În cazuri rare (verificarea plății), poate dura până la câteva ore.
Nu mi-am primit cheia, ce trebuie să fac?
Verificați dosarul de spam și contul dumneavoastră de client. Dacă este necesar, contactați-ne indicând numărul comenzii. Mai multe detalii în pagina Livrare și retururi.
Plată și facturare
Ce metode de plată acceptați?
Plata se efectuează online, în siguranță, cu cardul bancar. Datele dumneavoastră de plată nu sunt stocate niciodată pe serverele noastre.
Voi primi o factură?
Da, pentru fiecare comandă se generează automat o factură în format PDF, disponibilă în contul dumneavoastră de client.
Se aplică TVA?
Nu. Operatorul nu este plătitor de TVA: prețurile afișate sunt prețuri finale și nu se percepe TVA.
Produse și chei de activare
Cheile sunt autentice și legale?
Da. Oferim chei de activare autentice, destinate utilizării în conformitate cu condițiile editorilor respectivi.
Cum îmi activez cheia?
Fiecare produs se activează pe platforma oficială a editorului (de exemplu contul Microsoft, Steam sau software-ul în cauză). În caz de îndoială, contactați-ne: vă vom îndruma cu plăcere.
Cheia mea nu funcționează, ce se întâmplă?
Contactați-ne în termen de 7 zile la [email protected]. După verificare, vă vom furniza o cheie de înlocuire sau o rambursare.
Cont și asistență
Trebuie să îmi creez un cont pentru a comanda?
Un cont vă permite să vă regăsiți cu ușurință cheile și facturile, dar vă veți primi cheia prin e-mail în orice caz.
Oferiți asistență?
Da. Echipa noastră răspunde întrebărilor dumneavoastră de luni până vineri (9:00–18:00) și vă poate ajuta în caz de orice dificultate de instalare sau de activare.