Levering & retourzendingen
Bij Odin Key zijn al onze producten digitale goederen (activeringssleutels en licenties voor software of games). Er is dus geen verzending per post: de levering geschiedt elektronisch.
Levering per e-mail binnen 24 uur
Zodra uw betaling is bevestigd, wordt uw activeringssleutel binnen 24 uur naar u verzonden op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. De sleutel is bovendien op elk moment beschikbaar in het onderdeel “Bestellingen” van uw klantaccount.
In uitzonderlijke gevallen (controle van de betaling, fraudecontrole) kan voor de levering een verificatieperiode nodig zijn. Bij een vertraging wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.
Uw sleutel niet ontvangen?
- Controleer uw map met spam / ongewenste e-mail.
- Controleer het onderdeel “Bestellingen” van uw klantaccount.
- Kunt u uw sleutel nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op via info@odinkey.com onder vermelding van uw bestelnummer.
Herroepingsrecht
Onze producten zijn digitale inhoud die zonder materiële drager wordt geleverd. Door een bestelling te plaatsen, verzoekt u dat de uitvoering van de overeenkomst begint voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de activeringssleutel aan u is geleverd.
Defecte of niet-werkende sleutel
Werkt de sleutel die u heeft ontvangen niet, neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via info@odinkey.com. Na controle aan onze kant bieden wij, al naargelang het geval, een vervangende sleutel of een terugbetaling aan. Probeer de sleutel niet op meerdere apparaten te activeren voordat u contact met ons opneemt, zodat de diagnose eenvoudiger is. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.
Voor meer informatie over uw rechten en onze verplichtingen verwijzen wij u naar onze Algemene verkoopvoorwaarden.