Vanliga frågor (FAQ)
Här hittar ni svar på de vanligaste frågorna. Hittar ni inte svaret ni söker? Skriv till oss på [email protected].
Beställning & leverans
Hur får jag min beställning?
Eftersom våra produkter är digitala skickas er aktiveringsnyckel till er per e-post inom 24 timmar efter att betalningen har bekräftats, och finns kvar tillgänglig i ert kundkonto. Inga varor skickas med post.
Hur lång tid tar det att få min nyckel?
Inom 24 timmar. I sällsynta fall (betalningskontroll) kan det ta upp till några timmar.
Jag har inte fått min nyckel, vad ska jag göra?
Kontrollera skräppostmappen och ert kundkonto. Kontakta oss vid behov och ange ert ordernummer. Mer information finns på sidan Leverans & returer.
Betalning & fakturering
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Betalning sker online, på ett säkert sätt, med betalkort. Era betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar.
Får jag en faktura?
Ja, en PDF-faktura skapas automatiskt för varje beställning och finns tillgänglig i ert kundkonto.
Tillämpas moms?
Nej. Operatören är inte momsskyldig: de priser som visas är slutpriser och ingen moms debiteras.
Produkter & aktiveringsnycklar
Är nycklarna äkta och lagliga?
Ja. Vi erbjuder äkta aktiveringsnycklar som är avsedda att användas i enlighet med respektive utgivares villkor.
Hur aktiverar jag min nyckel?
Varje produkt aktiveras på utgivarens officiella plattform (till exempel Microsoft-kontot, Steam eller den aktuella programvaran). Kontakta oss om ni är osäkra: vi vägleder er gärna.
Min nyckel fungerar inte, vad händer då?
Kontakta oss inom 7 dagar på [email protected]. Efter kontroll tillhandahåller vi en ersättningsnyckel eller en återbetalning.
Konto & support
Måste jag skapa ett konto för att beställa?
Med ett konto kan ni enkelt hitta era nycklar och fakturor, men ni får i vilket fall som helst er nyckel per e-post.
Erbjuder ni support?
Ja. Vårt team svarar på era frågor måndag till fredag (9:00–18:00) och kan hjälpa er med alla svårigheter vid installation eller aktivering.