Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Znajdą Państwo tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy napisać do nas pod adresem info@odinkey.com.
Zamówienie i dostawa
Jak otrzymam swoje zamówienie?
Ponieważ nasze produkty są cyfrowe, klucz aktywacyjny zostanie do Państwa wysłany pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności i pozostaje dostępny w Państwa koncie klienta. Żadne przesyłki nie są wysyłane pocztą.
Jak długo będę czekać na swój klucz?
W ciągu 24 godzin. W rzadkich przypadkach (kontrola płatności) może to potrwać do kilku godzin.
Nie otrzymałem(-am) klucza, co powinienem(-nam) zrobić?
Prosimy sprawdzić folder spam oraz swoje konto klienta. W razie potrzeby prosimy o kontakt, podając numer zamówienia. Więcej szczegółów znajdą Państwo na stronie Dostawa i zwroty.
Płatność i fakturowanie
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatność dokonywana jest online, w bezpieczny sposób, kartą bankową. Państwa dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, faktura w formacie PDF jest generowana automatycznie do każdego zamówienia i jest dostępna w Państwa koncie klienta.
Czy naliczany jest VAT?
Tak. Wyświetlane ceny są cenami brutto: zawierają podatek VAT w wysokości 22 %, wyszczególniony na Państwa fakturze.
Produkty i klucze aktywacyjne
Czy klucze są oryginalne i legalne?
Tak. Oferujemy oryginalne klucze aktywacyjne przeznaczone do użytku zgodnie z warunkami ich poszczególnych wydawców.
Jak aktywować klucz?
Każdy produkt aktywuje się na oficjalnej platformie wydawcy (na przykład na koncie Microsoft, w Steam lub w danym oprogramowaniu). W razie wątpliwości prosimy o kontakt: chętnie Państwa pokierujemy.
Mój klucz nie działa, co dalej?
Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni pod adresem info@odinkey.com. Po weryfikacji dostarczymy klucz zastępczy lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
Konto i wsparcie
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Konto pozwala łatwo odnaleźć klucze i faktury, jednak klucz otrzymają Państwo pocztą elektroniczną w każdym przypadku.
Czy oferujecie wsparcie?
Tak. Nasz zespół odpowiada na Państwa pytania od poniedziałku do piątku (9:00–18:00) i może pomóc w razie jakichkolwiek trudności z instalacją lub aktywacją.