Domande frequenti (FAQ)
Trova qui le risposte alle domande più frequenti. Non trova la Sua risposta? Ci scriva all’indirizzo [email protected].
Ordine e consegna
Come riceverò il mio ordine?
Trattandosi di prodotti digitali, il Suo codice di attivazione Le viene inviato via e-mail entro 24 ore dalla conferma del pagamento e resta disponibile nel Suo account cliente. Non viene effettuata alcuna spedizione postale.
In quanto tempo riceverò il mio codice?
Entro 24 ore. In rari casi (controllo del pagamento), possono occorrere fino a qualche ora.
Non ho ricevuto il mio codice, cosa devo fare?
Controlli la posta indesiderata e il Suo account cliente. Se necessario, ci contatti indicando il Suo numero d’ordine. Maggiori dettagli nella pagina Consegna e resi.
Pagamento e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento avviene online in modo sicuro con carta bancaria. I Suoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Riceverò una fattura?
Sì, per ogni ordine viene generata automaticamente una fattura in formato PDF, disponibile nel Suo account cliente.
Viene applicata l’IVA?
No. L’esercente non è soggetto all’IVA: i prezzi indicati sono prezzi finali e non viene applicata alcuna IVA.
Prodotti e codici di attivazione
I codici sono autentici e legali?
Sì. Offriamo codici di attivazione autentici, destinati a un uso conforme alle condizioni dei rispettivi editori.
Come attivo il mio codice?
Ogni prodotto si attiva sulla piattaforma ufficiale dell’editore (ad esempio l’account Microsoft, Steam o il software interessato). In caso di dubbio, ci contatti: La guideremo volentieri.
Il mio codice non funziona, cosa succede?
Ci contatti entro 7 giorni all’indirizzo [email protected]. Dopo la verifica, procediamo alla sostituzione o al rimborso.
Account e assistenza
Devo creare un account per ordinare?
Un account Le consente di ritrovare facilmente i Suoi codici e le Sue fatture, ma riceverà comunque il Suo codice via e-mail.
Offrite assistenza?
Sì. Il nostro team risponde alle Sue domande dal lunedì al venerdì (9:00–18:00) e può aiutarLa in caso di difficoltà di installazione o di attivazione.