Perguntas frequentes (FAQ)
Encontra aqui as respostas às perguntas mais frequentes. Não encontra a resposta que procura? Escreva-nos para info@odinkey.com.
Encomenda & entrega
Como recebo a minha encomenda?
Uma vez que os nossos produtos são digitais, a chave de ativação é enviada por e-mail no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento e permanece disponível na sua conta de cliente. Não é expedido qualquer artigo por correio.
Quanto tempo demora a receção da minha chave?
No prazo de 24 horas. Em casos raros (verificação do pagamento), pode demorar até algumas horas.
Não recebi a minha chave, o que devo fazer?
Verifique a pasta de spam e a sua conta de cliente. Se necessário, contacte-nos indicando o número da encomenda. Mais informações na página Entrega & Devoluções.
Pagamento & faturação
Que meios de pagamento aceitam?
O pagamento é efetuado em linha, de forma segura, por cartão bancário. Os dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores.
Recebo uma fatura?
Sim, é gerada automaticamente uma fatura em PDF para cada encomenda, disponível na conta de cliente.
É aplicado IVA?
Sim. Os preços apresentados incluem IVA: abrangem o IVA à taxa de 22 %, discriminado na fatura.
Produtos & chaves de ativação
As chaves são genuínas e legais?
Sim. Propomos chaves de ativação genuínas, destinadas a ser utilizadas em conformidade com as condições dos respetivos editores.
Como ativo a minha chave?
Cada produto é ativado na plataforma oficial do editor (por exemplo, a conta Microsoft, o Steam ou o software em causa). Em caso de dúvida, contacte-nos: teremos todo o gosto em orientá-lo.
A minha chave não funciona, o que acontece?
Contacte-nos no prazo de 7 dias através de info@odinkey.com. Após verificação, procederemos à substituição ou ao reembolso.
Conta & apoio
É obrigatório criar uma conta para encomendar?
Uma conta permite encontrar facilmente as chaves e as faturas, mas a chave é, em qualquer caso, enviada por e-mail.
Disponibilizam apoio ao cliente?
Sim. A nossa equipa responde às questões de segunda a sexta-feira (9:00–18:00) e pode ajudar em qualquer dificuldade de instalação ou ativação.