Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sie finden Ihre Antwort nicht? Schreiben Sie uns an support@odinkey.com.
Bestellung & Lieferung
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Da es sich um digitale Produkte handelt, wird Ihnen Ihr Aktivierungsschlüssel nach Bestätigung der Zahlung innerhalb von 24 Std. per E-Mail zugesandt und steht weiterhin in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Es erfolgt kein Postversand.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Schlüssel erhalte?
Innerhalb von 24 Std. In seltenen Fällen (Zahlungsprüfung) kann es bis zu einigen Stunden dauern.
Ich habe meinen Schlüssel nicht erhalten, was kann ich tun?
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und Ihr Kundenkonto. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite Lieferung & Rückgabe.
Zahlung & Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Die Zahlung erfolgt online und sicher per Kreditkarte. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, für jede Bestellung wird automatisch eine Rechnung im PDF-Format erstellt, die in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist.
Wird die MwSt. berechnet?
Ja. Die angezeigten Preise sind Bruttopreise: Sie enthalten die MwSt. zum Satz von 22 %, die auf Ihrer Rechnung ausgewiesen wird.
Produkte & Aktivierungsschlüssel
Sind die Schlüssel echt und legal?
Ja. Wir bieten echte Aktivierungsschlüssel an, die für eine Nutzung im Einklang mit den Bedingungen der jeweiligen Hersteller bestimmt sind.
Wie aktiviere ich meinen Schlüssel?
Jedes Produkt wird auf der offiziellen Plattform des Herstellers aktiviert (zum Beispiel im Microsoft-Konto, bei Steam oder in der betreffenden Software). Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns: Wir führen Sie gerne durch die Aktivierung.
Mein Schlüssel funktioniert nicht, was passiert jetzt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter support@odinkey.com. Nach Prüfung nehmen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung vor.
Konto & Support
Muss ich für eine Bestellung ein Konto erstellen?
Mit einem Konto finden Sie Ihre Schlüssel und Rechnungen bequem wieder, Ihren Schlüssel erhalten Sie aber in jedem Fall per E-Mail.
Bieten Sie Support an?
Ja. Unser Team beantwortet Ihre Fragen von Montag bis Freitag (9:00–18:00 Uhr) und unterstützt Sie bei Schwierigkeiten mit der Installation oder Aktivierung.