Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Her finder De svar på de mest almindelige spørgsmål. Kan De ikke finde Deres svar? Skriv til os på [email protected].
Bestilling & levering
Hvordan modtager jeg min bestilling?
Da vores produkter er digitale, sendes Deres aktiveringsnøgle til Dem pr. e-mail inden for 24 timer efter bekræftelsen af betalingen og forbliver tilgængelig på Deres kundekonto. Der sendes ingen varer med post.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min nøgle?
Inden for 24 timer. I sjældne tilfælde (kontrol af betalingen) kan der gå op til nogle timer.
Jeg har ikke modtaget min nøgle, hvad skal jeg gøre?
Kontroller Deres spam-mappe og Deres kundekonto. Kontakt om nødvendigt os med Deres ordrenummer. Flere oplysninger findes på siden Levering & returnering.
Betaling & fakturering
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Betaling sker online og sikkert med betalingskort. Deres betalingsoplysninger gemmes aldrig på vores servere.
Modtager jeg en faktura?
Ja, en PDF-faktura genereres automatisk for hver bestilling og er tilgængelig på Deres kundekonto.
Anvendes der moms?
Nej. Operatøren er ikke momspligtig: de viste priser er slutpriser, og der opkræves ikke moms.
Produkter & aktiveringsnøgler
Er nøglerne ægte og lovlige?
Ja. Vi tilbyder ægte aktiveringsnøgler, der er beregnet til brug i overensstemmelse med de respektive udgiveres betingelser.
Hvordan aktiverer jeg min nøgle?
Hvert produkt aktiveres på udgiverens officielle platform (for eksempel Microsoft-kontoen, Steam eller den pågældende software). Er De i tvivl, så kontakt os: vi vejleder Dem gerne.
Min nøgle virker ikke, hvad sker der?
Kontakt os inden for 7 dage på [email protected]. Efter kontrol leverer vi en erstatning eller foretager en tilbagebetaling.
Konto & support
Skal jeg oprette en konto for at bestille?
En konto gør det nemt at finde Deres nøgler og fakturaer, men De modtager under alle omstændigheder Deres nøgle pr. e-mail.
Tilbyder I support?
Ja. Vores team besvarer Deres spørgsmål mandag til fredag (9:00–18:00) og kan hjælpe Dem med enhver vanskelighed ved installation eller aktivering.