1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra CHKEY OÜ, società di diritto estone che gestisce il sito odinkey.com con il marchio Odin Key («il venditore»), e i suoi clienti. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione delle presenti condizioni.
2. Prodotti e conclusione del contratto
Il sito offre codici di attivazione (licenze) per software e giochi. Il contratto si conclude al momento della conferma dell’ordine da parte del venditore.
Contenuto digitale e diritto di recesso. Poiché i prodotti sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il cliente che è un consumatore, effettuando l’ordine, richiede l’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e riconosce di perdere il diritto di recesso non appena il codice di attivazione è stato consegnato.
3. Prezzi e pagamento
- I prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA del 22 % inclusa.
- Il cliente può scegliere di visualizzare i prezzi e di pagare in sterline (GBP) o in dollari statunitensi (USD); gli importi vengono quindi convertiti al tasso di cambio del giorno e la valuta scelta è quella del pagamento.
- Il pagamento avviene online con carta bancaria, tramite i metodi proposti sul sito al momento dell’ordine.
- Per ogni ordine viene emessa una fattura con indicazione dell’IVA.
4. Tempi di consegna
La consegna dei codici di attivazione avviene per posta elettronica all’indirizzo indicato dal cliente. Il venditore si impegna a consegnare il codice entro 24 ore dalla ricezione del pagamento.
5. Garanzia e responsabilità
- Il venditore garantisce la validità del codice di attivazione al momento dell’invio.
- In caso di codice difettoso, il cliente contatta il supporto entro 7 giorni dall’acquisto; il venditore procede, previa verifica, alla sostituzione o al rimborso.
- Le presenti disposizioni si intendono fatti salvi i diritti che il consumatore trae dalla legge imperativa del proprio paese di residenza, in particolare in materia di conformità del contenuto digitale.
- Entro i limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del venditore è limitata al prezzo di acquisto del prodotto ed egli non risponde dei danni indiretti (perdita di dati, interruzione dell’attività del cliente).
6. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). I dati sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e non vengono venduti a terzi.
7. Diritto applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto estone, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro paese di residenza abituale. Il consumatore può adire le autorità giurisdizionali competenti secondo le norme di legge applicabili.
8. Processo di ordine e verifica
L’ordine viene effettuato online tramite il carrello. Prima della conferma, il cliente può verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori. La conferma del pagamento equivale all’accettazione dell’ordine e delle presenti condizioni. Al cliente viene inviata un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
9. Disponibilità dei prodotti
Le nostre offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, il cliente ne viene informato nel più breve tempo possibile e riceve il rimborso integrale dell’importo corrispondente.
10. Reclami e servizio post-vendita
Per qualsiasi reclamo, il cliente contatta il nostro supporto all’indirizzo info@odinkey.com indicando il proprio numero d’ordine. Le modalità di consegna e di sostituzione sono illustrate in dettaglio nella pagina Consegna e resi.
11. Forza maggiore
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento dovuto a un evento di forza maggiore o indipendente dalla sua volontà (guasto tecnico, inadempienza di un fornitore o di un fornitore di servizi di pagamento, ecc.).
12. Risoluzione amichevole delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a cercare in via prioritaria una soluzione amichevole contattando il nostro servizio clienti. Il consumatore conserva la possibilità di ricorrere a qualsiasi modalità di risoluzione extragiudiziale delle controversie prevista nel proprio paese di residenza.
13. Modifica delle CGV
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
14. Documenti complementari
Le presenti CGV si applicano congiuntamente alle nostre Condizioni d’uso, alle nostre Note legali e alla nostra Informativa sulla privacy.