1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour CHKEY OÜ, qui exploite le site odinkey.com sous la marque Odin Key. Nous traitons vos données de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est CHKEY OÜ (Estonie). Pour toute question relative à vos données : support@odinkey.com.
3. Données collectées et finalités
Nous collectons les données suivantes uniquement pour le traitement de vos commandes de licences :
- Identité : nom, prénom.
- Contact : adresse e-mail (pour l’envoi des clés d’activation et de la facture) et pays.
- Paiement : informations de transaction transmises à notre prestataire de paiement (nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes).
- Assistance : le contenu de vos messages (nom, adresse e-mail, numéro de commande et éventuelles pièces jointes) lorsque vous nous contactez par e-mail, via le formulaire de contact ou par chat.
- Formulaires de rétractation et de signalement : les données que vous saisissez (numéro de commande, nom, adresse e-mail, contenu de votre déclaration et, pour un signalement, l’adresse de l’offre et vos motifs), ainsi que la date et l’heure de réception.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont transmises à des tiers que dans le cadre de l’exécution du contrat ou pour assurer le fonctionnement du site :
- Hébergement : Infomaniak Network SA (Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne).
- Paiement : notre prestataire de paiement par carte bancaire.
- Sécurité : Wordfence (États-Unis, avec garanties appropriées).
- Support client : les demandes sont traitées dans notre outil de support (FreeScout), que nous hébergeons nous-mêmes chez Infomaniak (Suisse).
- Chat en direct (facultatif) : tawk.to (tawk.to Inc., États-Unis). Le chat n’est chargé qu’après votre accord ; il dépose ses propres cookies et traite vos messages et données techniques sur les serveurs de tawk.to. Les réponses peuvent être données par un assistant automatisé (IA).
- Connexion avec Google (facultatif) : si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre adresse e-mail vérifiée afin de créer ou retrouver votre compte client. La politique de confidentialité de Google s’applique à cette étape.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des fins publicitaires.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales, notamment la conservation des pièces comptables pendant la durée prévue par le droit estonien. Les demandes d’assistance sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à toute réclamation liée. Les déclarations de rétractation et les signalements sont conservés comme preuve de réception le temps nécessaire à leur traitement et à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à support@odinkey.com.
7. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du panier d’achat, à la sécurité de votre session et à vos préférences : le pays et la devise d’affichage que vous choisissez (cookies odinkey_region et odinkey_cur, conservés 12 mois). Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé. Si vous acceptez le chat en direct, tawk.to dépose en outre ses propres cookies, et seulement à partir de ce moment. Par ailleurs, le bouton « Continuer avec Google » charge un script de Google sur la page Mon compte.
8. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l’exécution du contrat (traitement et livraison de vos commandes), le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), et notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Le traitement des déclarations de rétractation et des signalements repose sur l’exécution du contrat et sur nos obligations légales (par exemple les règles relatives au signalement des contenus illicites).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive : connexion chiffrée (HTTPS/SSL), pare-feu applicatif et accès restreint aux données.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées en Suisse. Certains prestataires peuvent être situés dans d’autres pays tiers (par exemple Wordfence, aux États-Unis) ; dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent le transfert, conformément au RGPD. Le chat en direct (tawk.to) et la connexion avec Google peuvent impliquer des transferts vers les États-Unis ; ceux-ci reposent sur les garanties prévues par le RGPD (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types).
11. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité estonienne de protection des données (Andmekaitse Inspektsioon) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
12. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de la boutique.
13. Mise à jour de la présente déclaration
Nous pouvons adapter cette déclaration afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : octobre 2026. Pour toute question, écrivez-nous à support@odinkey.com.