1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CHKEY OÜ, société de droit estonien exploitant le site odinkey.com sous la marque Odin Key (« le vendeur »), et ses clients. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Produits et conclusion du contrat
Le site propose des clés d’activation (licences) pour des logiciels et des jeux. Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la commande par le vendeur.
Contenu numérique et droit de rétractation. Les produits étant des contenus numériques fournis sans support matériel, le client qui est un consommateur demande, en passant commande, l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation dès que la clé d’activation a été livrée.
3. Prix et paiement
- Les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA de 22 % incluse.
- Le client peut choisir d’afficher et de payer en livres sterling (GBP) ou en dollars américains (USD) ; les montants sont alors convertis au taux de change du jour et la devise choisie est celle du paiement.
- Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
- Une facture mentionnant la TVA est établie pour chaque commande.
4. Délais de livraison
La livraison des clés d’activation s’effectue par courrier électronique à l’adresse indiquée par le client. Le vendeur s’engage à livrer la clé sous 24 heures après réception du paiement.
5. Garantie et responsabilité
- Le vendeur garantit la validité de la clé d’activation au moment de l’envoi.
- En cas de clé défectueuse, le client contacte le support dans les 7 jours suivant l’achat ; le vendeur procède, après vérification, à un remplacement ou à un remboursement.
- Ces dispositions s’entendent sans préjudice des droits que le consommateur tient de la loi impérative de son pays de résidence, notamment en matière de conformité du contenu numérique.
- Dans les limites permises par la loi, la responsabilité du vendeur est limitée au prix d’achat du produit et il n’est pas responsable des dommages indirects (perte de données, interruption d’activité du client).
6. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Déclaration de protection des données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et ne sont pas vendues à des tiers.
7. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit estonien, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence habituelle. Le consommateur peut saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
8. Processus de commande et vérification
La commande s’effectue en ligne via le panier d’achat. Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La validation du paiement vaut acceptation de la commande et des présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
9. Disponibilité des produits
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et est intégralement remboursé du montant correspondant.
10. Réclamations et service après-vente
Pour toute réclamation, le client contacte notre support à info@odinkey.com en indiquant son numéro de commande. Les modalités de livraison et de remplacement sont détaillées sur la page Livraison & Retours.
11. Force majeure
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’inexécution due à un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté (panne technique, défaillance d’un fournisseur ou d’un prestataire de paiement, etc.).
12. Règlement amiable des litiges
En cas de litige, le client est invité à rechercher en priorité une solution amiable en contactant notre service client. Le consommateur conserve la possibilité de recourir à tout mode de règlement extrajudiciaire des litiges prévu dans son pays de résidence.
13. Modification des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Dernière mise à jour : octobre 2026.
14. Documents complémentaires
Les présentes CGV s’appliquent conjointement à nos Conditions d’utilisation, à nos Mentions légales et à notre Déclaration de protection des données.