1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre CHKEY OÜ, sociedad constituida con arreglo al derecho estonio que opera el sitio web odinkey.com bajo la marca Odin Key («el Vendedor»), y sus clientes. Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación de estas condiciones.
2. Productos y formación del contrato
El sitio web ofrece claves de activación (licencias) de software y de juegos. El contrato se formaliza cuando el Vendedor confirma el pedido.
Contenido digital y derecho de desistimiento. Dado que los productos son contenido digital suministrado sin soporte material, el cliente que tenga la condición de consumidor solicita, al realizar el pedido, que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento en cuanto se le haya entregado la clave de activación.
3. Precios y pago
- Los precios se muestran en euros (EUR), con el 22 % de IVA incluido.
- El cliente puede elegir que los precios se muestren y que el pago se efectúe en libras esterlinas (GBP) o en dólares estadounidenses (USD); los importes se convierten entonces al tipo de cambio del día y la moneda elegida es la moneda de pago.
- El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria, mediante los medios de pago ofrecidos en el sitio web en el momento del pedido.
- Se emite una factura con indicación del IVA por cada pedido.
4. Plazos de entrega
Las claves de activación se entregan por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. El Vendedor se compromete a entregar la clave en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago.
5. Garantía y responsabilidad
- El Vendedor garantiza que la clave de activación es válida en el momento del envío.
- En caso de clave defectuosa, el cliente se pondrá en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 7 días desde la compra; tras la comprobación, el Vendedor proporcionará una sustitución o un reembolso.
- Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación imperativa de su país de residencia, en particular en materia de conformidad de los contenidos digitales.
- En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad del Vendedor se limita al precio de compra del producto y el Vendedor no responde de los daños indirectos (pérdida de datos, interrupción de la actividad del cliente).
6. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se utilizan únicamente para la tramitación de los pedidos y no se venden a terceros.
7. Derecho aplicable y litigios
Las presentes Condiciones generales se rigen por el derecho estonio, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del consumidor. El consumidor puede acudir a los tribunales competentes de conformidad con las normas jurídicas aplicables.
8. Proceso de pedido y verificación
Los pedidos se realizan en línea a través del carrito de compra. Antes de confirmar, el cliente puede revisar los detalles de su pedido y corregir cualquier error. La confirmación del pago constituye la aceptación del pedido y de estas condiciones. Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación que resume el pedido.
9. Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un producto no está disponible una vez realizado el pedido, se informa al cliente lo antes posible y se le reembolsa íntegramente el importe correspondiente.
10. Reclamaciones y servicio posventa
Para cualquier reclamación, el cliente se pondrá en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@odinkey.com, indicando su número de pedido. Los procedimientos de entrega y de sustitución se detallan en la página Entrega y devoluciones.
11. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable de ningún incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor o a un acontecimiento ajeno a su control (fallo técnico, incumplimiento de un proveedor o de un proveedor de pagos, etc.).
12. Resolución amistosa de litigios
En caso de litigio, se invita al cliente a buscar en primer lugar una solución amistosa poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El consumidor conserva la posibilidad de recurrir a cualquier mecanismo extrajudicial de resolución de litigios disponible en su país de residencia.
13. Modificaciones de las Condiciones generales
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Última actualización: octubre de 2026.
14. Documentos complementarios
Estas Condiciones generales se aplican conjuntamente con nuestras Condiciones de uso, nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad.